Politique d’annulation des commandes

La présente politique définit les conditions de demande d’annulation des commandes effectuées via le site web de la boutique. Les règles de traitement des demandes sont établies selon les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant les droits des consommateurs dans le commerce électronique en France.

1. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement et avant l’expédition du colis.

Lorsque la demande est effectuée dans ce délai et que la commande n’a pas été expédiée, un remboursement intégral est effectué.

Lorsque la commande a déjà été expédiée ou lorsque le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée selon la procédure de retour indiquée sur le site web de la boutique.

2. Procédure de demande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client transmet une demande par courrier électronique dans le délai indiqué.

La demande doit contenir :

• Numéro de commande
• Nom complet de l’acheteur
• Confirmation de commande ou justificatif de paiement

La demande est traitée dans un délai raisonnable et une réponse est envoyée après vérification.

3. Gestion du remboursement

Après validation de l’annulation, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :

• Le montant est remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le traitement du remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
• Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement

4. Contact

Email : webmaster@monorsonest.com
Téléphone : +81 (801) 929 37 61
Adresse : 106 URBAN PLACE KOENJI V, 5-9-19 KOENJI MINAMI, SUGINAMI-KU, TOKYO-TO 166-0003, JAPON
Horaires : lundi au vendredi, 08:10–16:10
Zone de livraison: France